Pravo na odustajanje od kupovine

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Sl.gl.RS br.62/2014), obaveštavamo vas da imate pravo da bez navođenja razloga odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana kada Vam je roba isporučena.

Izjavu o odustanku od ugovora možete preuzeti OVDE.

Izjavu je potrebno da odštampate, popunite podatke koji nedostaju, potpišete (potpišete i pečatirate za pravna lica), i pošaljete na adresu:

Takođe, možete nas kontaktirati putem e-maila ili telefona. Naši operateri će vam tražiti informaciju o artiklima koje želite da vratite i broju porudžbine, nakon čega ćete dobiti detaljna uputstva za dalje postupanje.

Uslovi odustajanja

• Potrošač ostvaruje pravo na odustanak ako izjavu pošalje u roku od 14 dana od prijema robe.
• Izjava proizvodi pravno dejstvo od dana slanja trgovcu.
• Nakon isteka roka od 14 dana proizvod se ne može vratiti.
• Troškove vraćanja robe snosi kupac.
• Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnoj ambalaži.
• Obavezno je priložiti originalni račun i obrazac za odustanak.

Odgovornost kupca

Po prijemu proizvoda utvrđuje se njegovo stanje. Kupac odgovara za oštećenja nastala neadekvatnim rukovanjem.

Ukoliko se utvrdi da je proizvod oštećen krivicom kupca, povraćaj novca će biti odbijen, a proizvod vraćen o trošku kupca.

Zakonske odredbe

Ako potrošač ostvari pravo na odustanak od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen i nastaju obaveze u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Trgovac je dužan da izvrši povraćaj sredstava najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, odnosno nakon prijema proizvoda ili dokaza da je proizvod vraćen.